Časté dotazy

1. Pro které zákazníky je tento e-shop určen?

- tento e-shop je určen pro velkoobchodní zákazníky, kteří zde mají možnost nakoupit naše výrobky za velkoobchodní ceny

2. Mohu zde nakupovat bez registrace?

- ano nákup v e-shopu lze provést bez registrace, na konci nákupu pouze vyplníte dodací a fakturační adresu

3. Musím zadávat svoje IČ (identifikační číslo)?

- nemusíte pokud na faktuře, kterou vystavujeme ke každému nákupu, tyto údaje nepotřebujete

4. Mohu zde nakupovat když jsem koncový zákazník (pro vlastní potřebu)?

- ano, ale protože jsme velkoobchodní e-shop jsou malé objednávky do 360Kč včetně DPH znevýhodněny vyšším poštovným a to 180,-Kč

5. Jaké nejmenší množství mohu objednat?

- můžete objednat jakékoliv množství, ale optimální je 1000,-Kč bez DPH tj. 1210,-Kč včetně DPH kdy je doprava zdarma, při vyšších objednávkách poskytujeme slevy viz. titulní strana tlačítko SLEVY

6. Máte veškeré zboží opravdu skladem?

- ano máme, můžeme tudíž garantovat odeslání do 48 hodin od přijetí objednávky, 90% objednávek odesíláme do 24 hodin (platí pro pracovní dny)

7. Jaká je výše poštovného a balného?

- výše poštovného závisí na velikosti objednávky a na tom zda jste velkoobchodní nebo koncový zákazník, jednotlivé částky najdete na titulní stránce tlačítko CENA DOPRAVY, balné neúčtujeme

8. Za jak dlouho od objednání mi bude zboží doručeno?

- zboží odesíláme do 48 hodin (nejpozději) pošta doručuje do 24 hodin, nejpozději do 72 hodin od objednání je zásilka přímo u Vás

9. Kdo mi zboží doručí?

- zásilku Vám doručí česká pošta balíkem do ruky, o odeslání zásilky jste informováni SMS zprávou, kde je datum doručení, pošta doručuje přímo na Vámi udanou adresu, pokud Vás nezastihne, vypíše oznámení a zásilka je pak 7 dní uložena na poště, kde si ji můžete vyzvednout, v tomto období vás budeme telefonicky kontaktovat a upozorníme vás na uložení

 

10. Mohu nakoupit přímo ve vašem skladu?

- ano, veškeré zboží máme skladem, nabízíme také základní slevu 10% + slevy tak jako při nákupu v e-shopu, minimální odběr je 2000,-Kč bez DPH. Můžete nás navštívit po telefonické dohodě na tel.:777630306 a to i o víkendech a svátcích

11. Co mám udělat, když mi přijde zásilka poškozená?

- pokud je poškozená viditelně (obal) je nutno reklamovat přímo u doručujícího a odmítněte ji převzít, zároveň nás prosím informujte telefonicky nebo e-mailem. Obratem zašleme znovu. Pokud zjistíte poškození až po převzetí zásilky, neprodleně nás informujte na e-mail, zašlete foto poškozené věci. Budeme Vás obratem kontaktovat, buď vám částku zašleme na váš účet nebo při další objednávce zašleme poškozenou věc znovu

12. Mohu objednané zboží vrátit?

- ano, samozřejmě. Pokud se tak rozhodnete zašlete nám jej zpět (ne na dobírku), částku vám zašleme na váš účet