Časté dotazy

1. Pro které zákazníky je tento e-shop určen ?
- tento e-shop je určen pro maloobchodní prodejny a ostatní e-shopy, které mají zájem o naše výrobky za velkoobchodní ceny

2. Mohu zde nakupovat bez registrace ?
- ano nákup v e-shopu lze provést bez registrace, na konci nákupu pouze vyplníte dodací a fakturační adresu

3. Musím zadávat svoje IČ (identifikační číslo) ?
- nemusíte pokud na faktuře, kterou vystavujeme ke každému nákupu tyto údaje nepotřebujete

4. Je vstup do e-shopu něčím omezen např. právě zadáním IČ ?
- ne vstup do e-shopu není ničím omezen, řada maloobchodních prodejen zde nakupuje bez zadání IČ a my bychom je tím omezovali.

5. Mohu zde nakupovat když jsem koncový zákazník (pro vlastní potřebu) ?
- ano, ale malé objednávky jsou znevýhodněny vysokým poštovným takže se vám tento nákup nevyplatí

6. Jaké nejmenší množství mohu objednat ?
- můžete objednat jakékoliv množství, ale optimální je 1000,-Kč bez DPH tj. 1190,-Kč včetně DPH kdy je doprava zdarma, při vyšších objednávkách poskytujeme slevy viz. titulní strana tlačítko SLEVY

7. Máte veškeré zboží opravdu skladem ?
- ano máme můžeme tudíž garantovat odeslání do 48 hodin od přijetí objednávky, 90% objednávek odesíláme do 24 hodin (platí pro pracovní dny)

8. Jaká je výše poštovného a balného ?
- výše poštovného závisí na velikosti objednávky a jednotlivé částky najdete na titulní stránce tlačítko OBCHODNÍ PODMÍNKY, balné neúčtujeme

9. Za jak dlouho od objednání mi bude zboží doručeno ?
- zboží odesíláme do 48 hodin (nejpozději) pošta doručuje do 24 hodin, nejpozději do 72 hodin od objednání je zásilka přímo u vás

10. Kdo mi zboží doručí ?
- zásilku Vám doručí česká pošta obchodním balíkem, o odeslání zásilky jste informováni SMS zprávou kde je datum doručení, pošta doručuje přímo na Vámi udanou adresu, pokud Vás nezastihne vypíše oznámení a zásilka je pak 7 dní uložena na poště, kde si ji můžete vyzvednout, v tomto období vás budeme telefonicky kontaktovat a upozorníme vás na uložení

11. Mohu nakoupit přímo ve vašem skladu ?
- ano, veškeré zboží máme skladem, nabízíme také základní slevu 10% + slevy tak jako při nákupu v e-shopu, minimální odběr je 2000,-Kč bez DPH. Můžete nás navštívit po telefonické dohodě na tel.:777630306 a to i o víkendech a svátcích

12. Co mám udělat když mi přijde zásilka poškozená ?
- pokud je poškozená viditelně (obal) je nutno reklamovat přímo u doručujícího a odmítněte ji převzít, zároveň nás prosím informujte telefonicky nebo e-mailem. Obratem zašleme znovu. Pokud zjistíte poškození až po převzetí zásilky neprodleně nás informujte na e-mail, zašlete foto poškozené věci. Budeme Vás obratem kontaktovat, buď vám částku zašleme na váš účet nebo při další objednávce zašleme poškozenou věc znovu

13. Mohu objednané zboží vrátit ?
- ano, samozřejmě. Pokud se tak rozhodnete zašlete nám jej zpět (ne na dobírku), odečteme náklady na poštovné, balné a částku vám zašleme na váš účet

14. Co se stane pokud zásilku nepřevezmu ?
- Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem převzata , bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 300,- Kč. Odesláním objednávky SOUHLASÍTE  s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou postoupeny společně s osobními údaji společnosti Deredes s.r.o  k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených.